参考依据
[#hoW"'Q9 《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”根据此条的规定，当事人在民事官司中对自己所主张的事实，有提供证据加以证明的责任，即“谁主张，谁举证”，这就是我国《民事诉讼法》规定的一般举证规则。
3vK,vu q y8QJ=v* B 网站虽然不是仲裁机关，但是为了能够促进网站的诚信交易，完善网站的规章制度，针对于在网站规定范围内的交易纠纷，网站是会予以处理和解决的。
%Yi^{ZrM :?.RZKXQF 但在处理问题投诉时，都是有针对性的，并非随便说说，网站就要去调查个究竟所以，网站没有力量去捕风捉影。
)^'g2gVK+p 1 6N+ 但针对于网站规定范围内的买卖纠纷，我们会按照规定予以相应的协调和处理，有违规的，一定会处罚的。
/y<nAG tD& L1i:hgq0] 所以，有在兰寿网上交易时产生纠纷的，我们会严格按照诚信制度规定来进行管理。
0cxk)l% |#6)) Dh 因为时间精力有限，所以，在处理解决类似事件时，我们会按照级别先后次序进行。
]sf1 +3 5/>W(,5} 1、网站诚信平台一口价区
?U;KwS]% m2o)/ : 2、网站规范商户销售区
3?rYt:Uf! ZXR#t? D 3、网站销售信息发布区
rIg5Wcd (,5,} 针对以上区域之外的买家与商家之间的纠纷事件，网站不予以直接处理。
!u; r<:g! _Ka6! 9 处理范围包括
ue;o:>G J0eJRs 1、货不对版（所发商品与销售时的照片不符，有未经协商私自换货现象）
z :_o3W.E &S8Pnb)d 2、未按承诺履约（需要商家有承诺的，没有承诺不在投诉范围内）
ie f~*:5 如何要求商家，参考
http://www.lanshou.net/read.php?tid=198625 8 FqhSzw *Ou )P9~-L :{ }]$+|)\ 在举证投诉时，需要提供有效证据
#cRw0bn: JGB 9Z 1、售前售后相关照片记录
EGKj1_ml 2、站内信聊天记录或者QQ聊天记录
m<DiYxK HaUfTQ8 dcGs 0b 感谢大家对网站诚信建设的关注和支持！
