参考依据
!Ve3:OZ.nO 《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”根据此条的规定，当事人在民事官司中对自己所主张的事实，有提供证据加以证明的责任，即“谁主张，谁举证”，这就是我国《民事诉讼法》规定的一般举证规则。
W4a20KM2 d_B 5@9e# 网站虽然不是仲裁机关，但是为了能够促进网站的诚信交易，完善网站的规章制度，针对于在网站规定范围内的交易纠纷，网站是会予以处理和解决的。
XL9lB#v^ a8$pc>2E 但在处理问题投诉时，都是有针对性的，并非随便说说，网站就要去调查个究竟所以，网站没有力量去捕风捉影。
7J/3O[2 th|Q NG 但针对于网站规定范围内的买卖纠纷，我们会按照规定予以相应的协调和处理，有违规的，一定会处罚的。
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w ;xf 所以，有在兰寿网上交易时产生纠纷的，我们会严格按照诚信制度规定来进行管理。
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RT}Ee}Y [wYQP6Cyy 因为时间精力有限，所以，在处理解决类似事件时，我们会按照级别先后次序进行。
@S):a` J < Ux;dekz} 1、网站诚信平台一口价区
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s t/(j 8w 2、网站规范商户销售区
)}5r s b7mP~]V 3、网站销售信息发布区
&T}e9 3 ] }$U6lh/Ep 针对以上区域之外的买家与商家之间的纠纷事件，网站不予以直接处理。
]h@:Y] OSU=O 处理范围包括
"rJL ^ \r 4ebGA g ?_ 1、货不对版（所发商品与销售时的照片不符，有未经协商私自换货现象）
xy>mM"DOH *%sYajmD 2、未按承诺履约（需要商家有承诺的，没有承诺不在投诉范围内）
}qPo%T 如何要求商家，参考
http://www.lanshou.net/read.php?tid=198625 ,_O[; L +[+ Jd)Z u1<kdTxA
N 在举证投诉时，需要提供有效证据
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}w K)OlC pHc 1、售前售后相关照片记录
%Kp}Wo6 2、站内信聊天记录或者QQ聊天记录
(FHh,y~v )cXc"aj@s z>~3*a9& 感谢大家对网站诚信建设的关注和支持！
