参考依据
ujmO'blO 《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”根据此条的规定，当事人在民事官司中对自己所主张的事实，有提供证据加以证明的责任，即“谁主张，谁举证”，这就是我国《民事诉讼法》规定的一般举证规则。
V[5-A $ft 3!,XR\`[ 网站虽然不是仲裁机关，但是为了能够促进网站的诚信交易，完善网站的规章制度，针对于在网站规定范围内的交易纠纷，网站是会予以处理和解决的。
>j|.pi 75jq+O_: 但在处理问题投诉时，都是有针对性的，并非随便说说，网站就要去调查个究竟所以，网站没有力量去捕风捉影。
0}PW<lU- 4! XB?-. 但针对于网站规定范围内的买卖纠纷，我们会按照规定予以相应的协调和处理，有违规的，一定会处罚的。
w(eAmN:zR bezT\F/\ 所以，有在兰寿网上交易时产生纠纷的，我们会严格按照诚信制度规定来进行管理。
' _@Y tUDO L-Tv 因为时间精力有限，所以，在处理解决类似事件时，我们会按照级别先后次序进行。
q?nXhUD kn^RS1m 1、网站诚信平台一口价区
cuO(*%Is1 j #f+0 2、网站规范商户销售区
+?w 7Nm` 1` ^l8V( 3、网站销售信息发布区
eB%KXPhMm =;W"Pi;* 针对以上区域之外的买家与商家之间的纠纷事件，网站不予以直接处理。
j&6,%s-M`a @{iws@. 处理范围包括
2 E33m*C2 9z$]hl 1、货不对版（所发商品与销售时的照片不符，有未经协商私自换货现象）
W2D^%;mw n (7m 2、未按承诺履约（需要商家有承诺的，没有承诺不在投诉范围内）
Kfa7}f_ 如何要求商家，参考
http://www.lanshou.net/read.php?tid=198625 @zL)R b%P$ s :'M[xI K_{f6c < 在举证投诉时，需要提供有效证据
: 3^b>(W. |Zr5I"; 1、售前售后相关照片记录
&tB|l_p_-p 2、站内信聊天记录或者QQ聊天记录
1+~JGY# 1t_$pDF} )xX(Et6+` 感谢大家对网站诚信建设的关注和支持！
