参考依据
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t5+-UK 《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”根据此条的规定，当事人在民事官司中对自己所主张的事实，有提供证据加以证明的责任，即“谁主张，谁举证”，这就是我国《民事诉讼法》规定的一般举证规则。
G%l u28}D .N m su+s 网站虽然不是仲裁机关，但是为了能够促进网站的诚信交易，完善网站的规章制度，针对于在网站规定范围内的交易纠纷，网站是会予以处理和解决的。
i{c@S:&@^ xG2+(f#C1 但在处理问题投诉时，都是有针对性的，并非随便说说，网站就要去调查个究竟所以，网站没有力量去捕风捉影。
K{ fsn4rk wNJzwC&iQ 但针对于网站规定范围内的买卖纠纷，我们会按照规定予以相应的协调和处理，有违规的，一定会处罚的。
9SQ4cv*2 wE\3$ s/{D 所以，有在兰寿网上交易时产生纠纷的，我们会严格按照诚信制度规定来进行管理。
} YhtUWz]. U977#M Xf 因为时间精力有限，所以，在处理解决类似事件时，我们会按照级别先后次序进行。
)~ )* =u/ K*-@Q0"KM{ 1、网站诚信平台一口价区
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qE> O\KQl0*l\\ 2、网站规范商户销售区
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- qO1tj'U< 3、网站销售信息发布区
F/d 7q%I E.bi05l 针对以上区域之外的买家与商家之间的纠纷事件，网站不予以直接处理。
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处理范围包括
u6u=2 Q^Q l\ 1、货不对版（所发商品与销售时的照片不符，有未经协商私自换货现象）
d)o!5L Sw&!y$ed 2、未按承诺履约（需要商家有承诺的，没有承诺不在投诉范围内）
d%@~mcH> 如何要求商家，参考
http://www.lanshou.net/read.php?tid=198625 p v!oz2w1 >ydRSr^ 6R;3%-D 在举证投诉时，需要提供有效证据
&QX`NO 6 46 74SzL 1、售前售后相关照片记录
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8 2、站内信聊天记录或者QQ聊天记录
)D-c]+yt qo6y %[ uQ b!= ] 感谢大家对网站诚信建设的关注和支持！
