关于给武汉汉江的好评!4月30日，在这危险的季节，几个朋友按捺不住，一道找武汉汉江买了一批日寿、猫和珠子，汉江分别酌情额外赠送。春天是鱼病高发期，不知是哪个环节出了问题，从5月5日起陆续开始死鱼，大家调侃着这又是一次失败的网购，心灰意冷……5月6日，我将这一事情来龙去脉告知了汉江，不 ..CHINA兰寿网（CHINA兰寿金鱼网） [ChinaGoldFish]

只看楼主倒序阅读使用道具 0楼发表于: 2014-05-12

4月30日，在这危险的季节，几个朋友按捺不住，一道找武汉汉江买了一批日寿、猫和珠子，汉江分别酌情额外赠送。春天是鱼病高发期，不知是哪个环节出了问题，从5月5日起陆续开始死鱼，大家调侃着这又是一次失败的网购，心灰意冷……
5月6日，我将这一事情来龙去脉告知了汉江，不抱什么希望，只是觉得应该提醒一下，免得以后带来更多麻烦。汉江了解情况后，先作自我检讨，说“你们都出问题，这可能是我的哪个环节疏忽了，我尽量为你们解决。”最终，汉江愉快地答应全部重新补鱼，“算了，大家买鱼都不容易，而且五一过节影响了大家的心情，我是A级售后，承诺鱼一周安全，说话算数！我按第一次你们的数量全部给你们补吧，质量保证比第一次好！”5月11日，补的鱼平安到家，质量总体有提升，并且每袋鱼均附送了检疫药品，把鱼体健康放在了首要位置。有图有真相！起伏的心总算落地，曲折的网购告一段落。
由此总结了一点小小建议：一是买卖双方事前一定要深层沟通，要完全了解彼此意图。因聊天等信息传递方式不能代表通话，文字相同但表达语气不同有可能意思全变。二是希望商家多站在鱼友角度考虑问题。对于商家而言，是千百次中的一次生意，而对于鱼友也许一年就这一次，而这一次将在较长时间内对鱼友造成影响。三是希望寿网提高门槛，将诚信售后放在首位，多一点汉江一样的A级售后。真正普通的鱼友，其实想法很简单，要求并不高。鱼级可以是C级，但售后应该也必须是A级。这样的商家多的是担当，鱼友少的是担忧，理解多了，矛盾少了，商家不愁生意，鱼友开心满意。
再次感谢汉江老师！