参考依据
9E)*X 《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”根据此条的规定，当事人在民事官司中对自己所主张的事实，有提供证据加以证明的责任，即“谁主张，谁举证”，这就是我国《民事诉讼法》规定的一般举证规则。
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'n! 网站虽然不是仲裁机关，但是为了能够促进网站的诚信交易，完善网站的规章制度，针对于在网站规定范围内的交易纠纷，网站是会予以处理和解决的。
'Sppm;? :k6|-A 2 但在处理问题投诉时，都是有针对性的，并非随便说说，网站就要去调查个究竟所以，网站没有力量去捕风捉影。
k:4 Z c3 D{Y~ kV| 但针对于网站规定范围内的买卖纠纷，我们会按照规定予以相应的协调和处理，有违规的，一定会处罚的。
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GEk 所以，有在兰寿网上交易时产生纠纷的，我们会严格按照诚信制度规定来进行管理。
TC?kuQI v Q[{<|K 因为时间精力有限，所以，在处理解决类似事件时，我们会按照级别先后次序进行。
iC?s`c0B %E?:9. :NJ 1、网站诚信平台一口价区
s0H_Y' |Yh-`~~A" 2、网站规范商户销售区
#x1AZwC BF<7.<, 3、网站销售信息发布区
(9*s:)zD- ;@Ep?S @ 针对以上区域之外的买家与商家之间的纠纷事件，网站不予以直接处理。
`!S5FE"- bxyEn'vNvQ 处理范围包括
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#,> 1、货不对版（所发商品与销售时的照片不符，有未经协商私自换货现象）
%1gJOV OMd{ rH 2、未按承诺履约（需要商家有承诺的，没有承诺不在投诉范围内）
nT` NfN 如何要求商家，参考
http://www.lanshou.net/read.php?tid=198625 FH)bE#4 Jc~^32 WGN [ `D" 在举证投诉时，需要提供有效证据
=x> z|1 ^%~ztn 51 1、售前售后相关照片记录
cE 8vSQ% 2、站内信聊天记录或者QQ聊天记录
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感谢大家对网站诚信建设的关注和支持！
