我觉得有两点可以做: ^s{F f+]W
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一是应该建立一种类似淘宝那种可以查阅的客户评价。具体怎么搞需要探讨,红黑点?投诉记录?信誉星级?等等,总之是力求客观性和可操作性,使买家能有一个对商家信誉有初步认识的地儿。 C][$0
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二是改革规范商户区。如果暂时还不好明确“规范”的认定或者准入,那就实事求是改成付费商户区。目前的“规范”二字,从字面上很容易误导买家特别是新人。 9E ^!i
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最容易做也该做的,就是取消规范区禁止负面评价的规定。只要客观真实,就该让人家说。在网站花了钱就不允许别人说不好,实在是有拿人钱财替人消灾之嫌。