各位鱼友及相关商家请进 Ed&;d+NM
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关于近日“年年有鱼”和鱼友在交易中产生的纠纷问题在此做一下说明。 D)0pm?*5A
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经过版主们商议,及对于本次事件的调查结果。现提出网站的处理意见。 ,Oqd4NS
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《年年有鱼》在本次交易中,的确有明显过失。 =2sj$
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首先,包装问题需要改进,这是一个商家对客户的一个服务的体现。最低需要用正规的双层塑料袋包装以防出现问题,包装箱中如果有空隙,需要另用填充物填充,以防路途颠簸倾覆易造成漏气事件。 Ky6.6Y<.|
这个问题,不是网站能够管理的,只是建议,下次如果再邮寄商品的话,还是要注意要规范一些。 ^Ob#B!=
本次购物中造成漏水,完全是商家责任,对此商家应该付全部责任,并需要吸取教训。 W
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针对此,需要对购鱼者道歉! ;0R|#9oX_
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第二,《年年有鱼》在和鱼友QQ交流中,对于鱼友所提出“四尾双臀鳍”要求一事,未作正面回答,而用承诺是“品质有保证”来回应,有打擦边球嫌疑,这样的做法也是对鱼友的一种伤害。 <W$Ig@4[.d
希望,能够针对此事与购鱼的鱼友进行友好协商解决本次纠纷,以免对自己的声誉造成不良影响。 ry99R|/d1
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第三,购鱼的鱼友也并非没有责任,在本次交易过程中,对照片的认可过于草率,没有能够进一步了解,让商家确认细节的特征。按照惯例,在交易过程中,如果对照片进行认可,就意味着达成了口头约定,对品质也就是认可了。除非商家有意通过照片掩饰缺陷。 zxo0:dyw7
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我们通过照片,没有办法确定其中一条鱼的尾部的分叉,是原本就有的,还是鳍条开裂后造成的。 kTCWyc
如果是鳍条因为硬伤开裂后造成的,这是可以通过调养后长好的,这个不是什么大问题。 |dP[_nh?
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但是如果是天生的有分叉,今后不能够长好的那种,的确这条鱼的尾部就应该算是有缺陷的了。 g 0=Q>TzY
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关于四尾和三尾的问题,这条鱼按照标准一些的说法,不属于四尾,也不属于三尾,而是属于樱尾(对于樱尾,我曾经有发帖说明) PxqRb
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如果商家认为自己发的鱼是四尾的话,那就是对现在的兰寿金鱼的品评标准不够了解,需要再进一步学习。 C}})dL;(
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所以,针对本次纠纷的解决如下: 6Vq]AQx
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希望商家与购鱼的鱼友尽快沟通,解决好这次事件,不要因为细节小问题处理不好而造成更坏的影响。 #zRT
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也请其他鱼友,在本次事件中不要言辞过激,也不要对他人肆意诽谤。也不要将本可以妥善解决的问题,推向极端。这样做于事无补。不是一个解决问题的态度。 qa|"kRCO
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也请,大家给当事人一点时间。 9lT6fW`v1Q
网站将希望当事人双方能够有一个圆满的解决方案。 R78=im7
如果依旧无法解决,网站将会另行再进行处理! \&|zD"*
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