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浅谈金鱼商家和客户之间的矛盾 [复制链接]

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离线马尔代夫
 

只看楼主 倒序阅读 使用道具 0楼 发表于: 2012-11-11
— 本帖被 ranchulover 从 心情感悟 (原创短文、养鱼随笔、精彩文摘) 移动到本区(2012-11-12) —
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   我在寿网注册到现在已经4年多了,4年的时间一直有寿网营养着我,陪伴着我,让我从刚开始的小菜鸟慢慢的积累,学习,感悟!感谢中国兰寿网!感谢兰寿网里曾经帮助过和支持过我的朋友们!是你们让我有了学习和交流的平台。也感谢那些无私的把自己积累的经验和知识拿出来和大家共享的前辈们和朋友们!是你们默默的付出为天下的金鱼爱好者们提供了相关于金鱼所有的知识索引。真诚的祝福中国兰寿网能越办越好,祝福兰寿网里的所有朋友都能在寿网里学到自己想学的,得到自己心仪的美鱼,交到远方的和身边的朋友! 3+_ .I{  
      在这4年的时间里看到了很多商家和买家以及鱼友之间的恩怨情仇。有委婉的,有直白的,有咆哮的,有单挑的,有马甲协同集团军作战的,有抬出令尊,令堂高声叫骂的…..!这些真的是我作为一个金鱼业者和玩赏者不愿意看到的,但是既然存在了就一定有它的原因。把话说开了实际上就是消费者和商家之间的权益之争,当然还有商家和商家之间的明争暗斗。(这是我眼睛看到的真实的,发生的,不举例说明,也请不要对号入座,谢谢合作)! c7[<X<yk  
     作为商家大家都想得到更大的利益(直言不讳的说我也不例外)。 )5}=^aqd  
     作为买家大家都想买到物超所值的精品(这点我也不例外)。 cViEvS r  
     我认为两者都没错,人不为己天诛地灭嘛!但是这样矛盾就体现了,就好比4个人赌博有可能4个人都赢吗?呵呵! TU-4+o%;  
     有了买卖就一定会产生冲突和矛盾。但是如果是想解决矛盾和冲突有一方上来就撕破脸开骂这样只能火上浇油,真的解决不了问题。 !TH3oLd"  
     我是这样想的,不管是商家还是买家在公共场所还是要注意和规范一下自己的言行举止,毕竟现在的时代背景是“共创和谐社会嘛”! )")_aA  
有什么纠纷,和矛盾可以心平气和的协商解决的,毕竟玩鱼图的是个乐子,而且这样对自己的身体也会更健康,不要因为卖鱼,玩鱼把自己气出病来了就得不偿失了。 TX96 ^EoH  
      提高人口素质人人有责,从我做起!我们经常会抱怨某某某没素质,但是我们往往会忽略对自己的要求(这点我也不列外,呵呵)! HWJ(O/N  
打个比方吧,比如在一条很窄的路面上开车,前面的车突然停下了,全然不顾后面堵着一长窜的车,他就是不走把大家都堵着。这人的素质确实很差而且欠扁!但是如果我们堵在后面大家一起长按喇叭,开始叫骂,这样我们的素质也比他强不了多少。这种情况下如果我们是路人我们该怎么想。如果后面堵车的人走到前面去。很礼貌的对停车的人说:“师傅不好意思,你看后面堵了那么长的车了请你把车往前开,让大家都过去可以吗”!我想这样的结果大家都能想得到,起码比大家长按喇叭和大声叫骂要好很多。严于律己宽以待人,我们还是要劲量的去从我开始做起!只要大家都能够调整好自己的态度和语气,在绿色祥和的背景下我想没有什么问题是协商不了的。 9y(75Bn9  
      作为商家不能只钻到钱眼里,明明是有缺陷和有问题的商品确不对客户明说,绞尽脑汁把鱼卖了钱一入袋就什么都不管了。或者是鱼友把鱼买走后问到饲养和维护的相关问题时也敷衍了事了。消费者的心作为商家你是伤不起的。我个人觉得商家不管再忙也要抽出一定的时间把自己的售后服务质量搞上去,一是尽到自己作为商家的责任为客户能把鱼养活养好保驾护航,二是为客户提供一个交流和倾诉的对象,让客户玩的更有乐趣,也会发现自己需要改进的很多问题。金鱼作为商品确实有它的特殊性,很多品种都没有一个相关的标准,大家的审美和喜好完全是根据自己的经验积累和审美观来判断的,所以就是商家选鱼也会有非常大的差别(这真的不是水平的问题,金鱼本来就是千姿百态的,当然也不排除有一些居心叵测的商家误导客户的)……这些问题都给买家买到鱼以后和商家产生纠纷埋下了伏笔。我觉得商家应该把自己的商品严格的划分等级,该淘汰的就淘汰了不要什么样的鱼都拿出来卖,毕竟自己的信誉是最宝贵的这个我们也伤不起。还有就是金鱼定价的问题,我想这个问题是争论最大的问题。客观的来讲吧,商家进货基本都是统货批发来的,一批货当中的品质不可能是平均的,根据我进货的经验,如果一批货里有少量非常好的精品,那肯定会夹杂很多非常垃圾的次品,如果一批货里没有非常好的精品那垃圾的数量也会相对减少很多,整体的品质会比较平均中等。真正的颜色体型很好而各鳍都很完美没有一点褶皱的那更是凤毛菱角少之又少(这里面还包括有现在就已经出落的非常完美了,现在就是最佳状态非常漂亮,但是几乎没什么潜力的,还有一种是现在各部位不成比列但是以后的潜力是非常大的,我一直都喜欢后者)。这样的精品如果是懂行的商家肯定不会很便宜就把它卖了的,但是价格定高了大家都会说你是js,呵呵!我直言不讳的说这样的精品我卖的价格是非常高的,但是有些鱼的卖价连成本价都卖不到。至于是不是奸商还是交给大家来评判吧,我能做的只有劲量的调整,把售后的服务质量尽量做的更好。尽量做到将心比心换位思考。 y mdZ#I-  
       作为客户有些只买便宜的,品质好坏不在乎,说实话有些客户真的也分不清品质的好坏(真实的写照,谁都是由不懂到懂的)。有些客户只买贵的,(他们也分辨不出来品质的好坏,只是自己有一定的消费能力认为贵的肯定比便宜的好)所有商家遇到这样的客户都会很开心(我也不例外,但是卖鱼给他们我的压力最大,一是怕他们没什么经验好鱼养不出来糟蹋了甚至把鱼养死你要三天两头的往他家里跑去救火,二是他们不具备分辨好坏的能力,往往拿很便宜的的来做比较,最关键的是他们很多都不听你讲的方法来饲养结果可想而知)但是如果你把品质低的当品质高的以很高的价格卖给客户,那我鄙视你的行为!你不怕这客户有朋友懂鱼的给他指出来吗,你不拍良心受到谴责吗?你不怕你的信誉受到影响吗?有些客户是有一定的饲养功底花高价买好鱼的,我最喜欢这样的客户,大家交流起来会很轻松,也很愉快,乐趣也会很多!一切都是在轻松愉快的氛围中度过的,这是我的最求。还有一部分客户是想花很便宜的价格买精品的,呵呵!这样的客户都很精明,他们真的也能淘到很便宜的精品,这点我非常佩服他们!但是在我的店里他们都会很失望的!呵呵!不过生意不成仁义在嘛,大家可以交流做朋友的! Q2c|sK8  
       实际上买卖之间说开了就是这些事,大家都把好自己思想这道关,秉着心平气和好说好商量的态度去对人处事,那样金鱼的世界天空是湛蓝的,空气是祥和的,玩鱼是有乐趣陪伴的。这样该有多好!以上纯属个人想法和总结,不针对任何人,大家从我做起,不仅在玩鱼上得到提高,在做人上也可以互相监督,互相提高!养鱼养心! I+,~pmn:  
                                                                                                       鱼景园2012-11-11
离线马尔代夫

只看该作者 1楼 发表于: 2012-11-11
坐个沙发
离线鱼随水影

只看该作者 2楼 发表于: 2012-11-11
欣赏。
离线蘭秀

只看该作者 3楼 发表于: 2012-11-11
养鱼的都很能说!
离线情迷朗丘

只看该作者 4楼 发表于: 2012-11-11
好长,得慢慢看
离线阳江渔民

只看该作者 5楼 发表于: 2012-11-11
留名
只看该作者 6楼 发表于: 2012-11-11
所有的买卖~再者大了说~所有和金钱利益挂上钩的~ (^$SM uC  
都离不开这点事情~
离线游鱼止水
只看该作者 7楼 发表于: 2012-11-11
引发思考
离线无尾鸠
只看该作者 8楼 发表于: 2012-11-11
就两个字,大气。
离线伯牙

只看该作者 9楼 发表于: 2012-11-11
顶,眼泪哗哗的